電壓擊穿試驗(yàn)儀的常見問題及解決方案
電壓擊穿試驗(yàn)儀的常見問題和解決方案
（北京北廣精儀儀器設(shè)備有限公司）
電壓擊穿試驗(yàn)儀有哪些常見問題？
電壓擊穿試驗(yàn)儀在使用時(shí)會(huì)遇到一些比較棘手的問題。
下面我們來說一說遇到的問題及解決方案，
1，電壓擊穿在使用過程中會(huì)出現(xiàn)如“握手超時(shí)提醒”這說明電腦輸出的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了問題，
解決方案：
當(dāng)提醒“握手超時(shí)”時(shí)把軟件關(guān)掉，查看電腦串口是否在2號(hào)
2，電壓擊穿試驗(yàn)儀在試驗(yàn)中出現(xiàn)“安全門未關(guān)時(shí)”說明試驗(yàn)門沒有關(guān)緊造成的。
解決方案
把試驗(yàn)門從新關(guān)一下就可以了，
北京北廣精儀儀器設(shè)備有限公司售后服務(wù)，
一、安裝調(diào)試：協(xié)助試驗(yàn)機(jī)的安裝，負(fù)責(zé)試驗(yàn)機(jī)的運(yùn)輸、調(diào)試。
二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：試驗(yàn)機(jī)按訂貨技術(shù)附件進(jìn)行驗(yàn)收。終驗(yàn)收在買方進(jìn)行，對(duì)用戶提供的試樣進(jìn)行試驗(yàn)，并提供測(cè)試報(bào)告。
三、培訓(xùn)：安裝調(diào)試同時(shí)，在儀器操作現(xiàn)場(chǎng)一次性免費(fèi)培訓(xùn)操作人員2-3名，該操作人員應(yīng)是由需方選派的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工，培訓(xùn)后能夠?qū)υO(shè)備基本原理、軟件使用、操作、維護(hù)事項(xiàng)理解和應(yīng)用，使人員能夠獨(dú)立操作設(shè)備對(duì)樣品進(jìn)行檢測(cè)、分析，同時(shí)能進(jìn)行基本的維護(hù)。
四、軟件升級(jí)：終生免費(fèi)提供新版本控制軟件。
五、保修：
1、設(shè)備保修兩年，終身售后服務(wù)，一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費(fèi)更換，保修期內(nèi)接到用戶邀請(qǐng)后， zui遲響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)內(nèi)，在與用戶確認(rèn)故障后，我公司會(huì)在48小時(shí)內(nèi)派工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)，盡快查清故障所在位置和故障原因，并向用戶及時(shí)報(bào)告故障的原因和排除辦法 。
2、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購（加工）價(jià)格收費(fèi)更換。
3、保修期外繼續(xù)為用戶提供技術(shù)服務(wù)，在接到用戶維修邀請(qǐng)后3天內(nèi)派工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。并享有優(yōu)惠購買零配件的待遇。
4、傳感器過載及整機(jī)電路超壓損壞不在保修范圍內(nèi)。
六、售后管理：
我公司實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化管理，實(shí)行客戶定期回訪制度，定期復(fù)查設(shè)備的工作情況，定期指導(dǎo)用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)，以便設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，跟蹤客戶的設(shè)備使用情況，以便及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
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